هل الولاء للعلامة التجارية ميت؟ 80 من صانعي السيارات يخوضون معركة عندما يكسر العملاء عاداتهم

من قواعد العمل أن الاحتفاظ بالعميل أرخص من العثور على عميل جديد.

إنها أيضًا قاعدة يتجاهلها مصنعو السيارات وتجارهم اليوم، مما يعرضهم للخطر، خاصة الآن، حيث يوجد الكثير من ماركات السيارات الجديدة التي تغري العملاء الأوفياء سابقًا بالتبديل. منذ وقت ليس ببعيد، كان سائقو السيارات ملتزمين بعلامة تجارية واحدة طوال حياتهم تقريبًا – سائقي السيارات مثل ديفيد فرانكلين، الذي اشترى سيارة فيات الخامسة والخمسين في عام 2022، عن عمر يناهز 84 عامًا.