دراسة: هكذا يتحدث الناس عن ماركات السيارات على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لمشاركة الصور المضحكة والصراخ في وجه الآخرين عبر الإنترنت، لكن الشركات الكبيرة تعتمد على سلوك المستخدمين للحصول على رؤى حول كيفية أدائهم في نظر الجمهور. أدرج تقرير الاستماع الاجتماعي الأمريكي الأخير الصادر عن YouGov أفضل العلامات التجارية للسيارات بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، ولن تكون بعض الأسماء التي تم الحديث عنها أكثر مفاجأة.

تناول جزء من الدراسة أخبار السيارات الأكثر مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، وفي هذا المجال، لم يقترب أي شخص آخر من هيمنة تسلا. ومن المثير للاهتمام أن منصة X (Twitter) الخاصة بالرئيس التنفيذي للشركة Elon Musk كانت هي التي حظيت بأكبر قدر من المشاعر السلبية تجاه شركات صناعة السيارات عبر الإنترنت.

على الرغم من هذا الاهتمام، تفوقت شركة فورد على شركة تسلا باعتبارها العلامة التجارية الأكثر شعبية للسيارات، حيث احتلت المركز الأول في الربع الأول من عام 2024. وكانت تويوتا وبي إم دبليو ومرسيدس بنز هي الشركات الأخرى في العلامات التجارية الخمس الأكثر شعبية. وأشارت يوجوف إلى أنه على الرغم من بعض التعديلات في القائمة، فإن جميع أفضل 30 علامة تجارية من عام 2023 ظلت في التصنيف العالمي لعام 2024.

تعد معنويات المستهلك أحد المجالات التي يصعب الحكم عليها، ولكن يمكن للمحللين استخدام التعليقات ومشاركة الأخبار للتعرف على شعور المشترين المحتملين تجاه العلامة التجارية. ولدت ألفا روميو وأستون مارتن المشاعر الأكثر إيجابية في الدراسة، في حين ولدت إنفينيتي المشاعر الأكثر سلبية.

واجهت ألفا روميو تحدياتها فيما يتعلق بالموثوقية، لكن تحليل المشاعر وجد أن الناس ينظرون إلى العلامة التجارية على أنها جذابة لهواة الجمع ومرضية للسائقين الذين يقدرون الجمال وتجربة القيادة. اشتكى مالكو إنفينيتي من “الحاجة المتكررة للإصلاحات وتكاليفها، وعيوب المركبات والبرامج، والإطارات الأولية التي تأتي مع السيارة التي تتعطل بسرعة، وعدم قدرة الميكانيكيين لدى وكلاء إنفينيتي على التعامل مع الإصلاحات”.

أخيرًا، وجدت YouGov أن المواضع الإعلامية لتلك الشركات تؤثر بشكل كبير على النشاط عبر الإنترنت المحيط بعلامات السيارات التجارية. أشارت الشركة إلى مشاركة أستون مارتن في أفلام جيمس بوند، وظهور سيارة تشيفي كامارو في “محولات“، وميني كوبر في”الوظيفة الايطالية” كأمثلة رئيسية.