تحسين جودة البروتون في عام 2024 – انخفاض درجة عيوب برنامج GCPA بنسبة 55% منذ عام 2019، وموثوقية أفضل للمنتج بنسبة 44%

بالأمس، عقدت شركة بروتون مؤتمرًا إعلاميًا في مصنعها في تانجونج ماليم للحديث عن مبادرات الجودة الخاصة بها، والتي تغطي دورة الحياة بأكملها بدءًا من تطوير المنتج وحتى ما بعد البيع.

من المؤكد أن شركة صناعة السيارات الوطنية تشعر بالضغط من دخول سيارات الدفع الرباعي الصينية ذات الأسعار الجيدة إلى السوق – وهي حقيقة أعلنها مسؤولو الشركة سراً وعلناً. ولكنها بذلت جهودًا كبيرة لإيصال التزامها بالجودة باعتبارها عامل تمييز في السوق. مضحك، نظرا لصورتها لا أيضاً قبل وقت طويل.

وقالت بروتون إن مبادرات الجودة الخاصة بها تتماشى مع تطلعاتها الإستراتيجية الثلاثة – أن تصبح شركة صناعة السيارات رقم 1 في ماليزيا ورقم 3 في رابطة أمم جنوب شرق آسيا، بالإضافة إلى تحقيق جودة متسقة من خلال اعتماد المعايير العالمية. تدعي الشركة أن حوالي 800 من إجمالي موظفيها يساهمون في التحسين المستمر للجودة.

لتحقيق هدفها المتمثل في تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء، ركزت بروتون على أربعة مجالات رئيسية، وهي جودة الهندسة والمشروع، وجودة المورد، وجودة الإنتاج، وجودة السوق. يشير الأول إلى قدرة الشركة على إنتاج نماذج جديدة بطريقة تتسم بالكفاءة والفعالية.

يتضمن ذلك اعتماد نظام تطوير المنتجات الجديد (NPDS)، وهو معيار عالمي لإدارة المشاريع الذي ينفذ مراجعات صارمة للبوابات لتحديد ومعالجة مشكلات الجودة المحتملة في وقت مبكر من تطوير السيارة، مما يضمن إطلاق نماذج جديدة بمستوى عالٍ من الجودة. .

باستخدام هذا النهج، انخفض مؤشر نسبة مخاوف السوق (أي النسبة المئوية للمركبات التي لديها مخاوف/حالات العملاء) خلال أول 100 يوم من الإطلاق من 6% مع إطلاق CKD X70 في عام 2020 إلى 2% فقط مع إطلاق سيارة CKD X70 في عام 2020. S70 العام الماضي.

وتعني الجودة الهندسية أيضًا تبني اتجاهات جديدة، لا سيما في مجال المركبات المتصلة والمستقلة والمشتركة والكهربائية (CASE)، لضمان الجاهزية التكنولوجية لمنتجات بروتون. في الوقت الحالي، يمكن توفير اتصال 4G عبر تشكيلة الشركة باستثناء Saga، مع خطط للتحول إلى تقنية 5G بحلول عام 2030.

وفي الوقت نفسه، تتوفر تقنيات القيادة شبه الذاتية من المستوى الثاني في طرازات X50 وX90 وS70، ومن المقرر أن تحصل عليها سيارة X70 المحسنة لهذا العام أيضًا. أما بالنسبة لمشاركة السيارات، فلا توجد خطط حتى الآن، لكن بروتون تريد تقديم نوع من الخدمة بحلول عام 2030. وأخيرًا، تبذل الشركة دفعة كبيرة نحو التحول إلى السيارات الكهربائية من خلال إطلاق أول سياراتها الكهربائية التي تعمل بالبطارية والمركبات الهجينة بعد ذلك. سنة.

عملت شركة Proton أيضًا على تحسين جودة الموردين، وذلك باستخدام معيارين عالميين آخرين – عملية منظمة لتطوير جودة المشروع المتقدمة (APQP) وعملية الموافقة على أجزاء المنتج (PPAP). يتضمن الأخير أدوات أساسية لتطوير وإنتاج وتوزيع المكونات التي تلبي رضا العملاء.

وتتطلع الشركة أيضًا إلى رفع مستوى قدرات مورديها من خلال تقديم نظام تدقيق نظام ضمان الجودة (QASA) وتدقيق أداء جودة الموردين سنويًا، مما يضمن جودة المنتج المستدامة من خلال التحكم المتقدم في العمليات. وقالت بروتون إنها سجلت زيادة بنسبة 43% في عدد البائعين القادرين على الوصول إلى الحد الأدنى من معايير QASA وهو BBB (مرضي).

التالي هو جودة الإنتاج. ربما تتذكر أنه بعد وقت قصير من استحواذ جيلي على حصة قدرها 49% في شركة بروتون، اعتمدت الأخيرة نظام تسجيل نتائج تدقيق منتجات العملاء العالمية (GCPA) الخاص بشركة جيلي لقياس العيوب في المركبات الجديدة. في عام 2019، سجلت بروتون تحسنًا هائلاً في نتيجة برنامج GCPA، من 6,388 إلى 1,329 (كلما كان ذلك أقل، كان ذلك أفضل)، لتقترب من المعيار الذي حددته جيلي وفولفو.

ومنذ ذلك الحين، خفضت الشركة درجاتها بشكل أكبر، بنسبة مذهلة بلغت 55٪. على عكس السنوات السابقة، اختارت بروتون عدم نشر رقم محدد، ولكن التخفيض بنسبة 55% من شأنه أن يضع درجة برنامج GCPA الخاص بها في مكان ما في 500s.

للحصول على درجة برنامج GCPA، يقوم المفتشون بمراجعة 1% من المركبات المعتمدة يوميًا (أو “lulus”) بعد فحص ما قبل التسليم (PDI). ويقومون باختبار كل سيارة فيما يتعلق بالسلامة والأمن والوظائف العامة، بالإضافة إلى إجراء تقييم للأداء وتقييم ثابت للجودة الملموسة.

وأخيرًا وليس آخرًا، جودة السوق، والتي تشير إلى مدى جودة السيارة بعد لقد تم بيعه. بشكل أساسي، تبحث شركة Proton عن أي عيوب يتم الإبلاغ عنها بعد إطلاق السيارة وتتخذ الخطوات اللازمة لتصحيح هذه المشكلات.

تستطيع الشركة اكتشاف المشكلات بعد الإطلاق إما من خلال التحكم الأولي في المرحلة (ISC) في أول 100 يوم بعد إطلاق منتج جديد، وتحليل مطالبات الضمان، واجتماعات جودة السوق اليومية وتقارير معنويات وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد الإبلاغ عن المشكلات، يتم إرسالها إلى فرق الجودة والتحسين والحلقة لتصحيحها، مع مراجعة النتائج في اجتماعات جودة الإدارة الأسبوعية التي يحضرها الرئيس التنفيذي Li Chunrong.

ادعت شركة بروتون أنه منذ تطبيق هذا النظام، شهدت انخفاضًا كبيرًا في مطالبات الضمان وتحسنًا بنسبة 44% في مؤشر موثوقية المنتج الذي تبلغ مدته 12 شهرًا في الخدمة (12MIS). وأضافت الشركة أنها قامت بحل حوالي 1005 مشكلات ما بعد الإطلاق منذ عام 2019.

لستلتفقت؟ بيعها مع كارو.