الدراسة: شبكات الشحن العامة تلحق بشركة تسلا

“هل يمكن أن يتلاشى قريبًا العائق الأكبر أمام اعتماد السيارات الكهربائية على نطاق واسع؟” هذه هي الطريقة التي افتتح بها باحثو JD Power المناقشة حول أحدث تقرير لذكاء الرؤية الإلكترونية.

لقد وجد الباحثون باستمرار أن الافتقار إلى خيارات الشحن العامة وأجهزة الشحن العامة غير الموثوقة يحبط تجربة ملكية السيارات الكهربائية. وفي الربع الرابع من عام 2023، وجدوا أن 18% من محاولات الشحن فشلت بسبب تعطل أجهزة الشحن وتطبيقات الدفع الخاطئة.

لكن “المكاسب الكبيرة في رضا العملاء عن شبكات الشحن العامة في الربع الأول 024 كانت مدفوعة بشبكة غير تابعة لشركة Tesla”، كما تقول JD Power.

نوعان من الشواحن العامة، كلاهما محسن

يجد أصحاب المركبات الكهربائية نوعين من محطات الشحن في الأماكن العامة.

تعد أجهزة الشحن السريعة التي تعمل بالتيار المستمر، والتي تسمى أيضًا شواحن المستوى 3، هي أسرع أشكال الشحن المتوفرة. غالبًا ما تحددها الشبكات في محطات الاستراحة على الطرق السريعة. يمكنهم شحن العديد من بطاريات السيارات الكهربائية بالكامل في أقل من ساعة.

تستغرق أجهزة الشحن الوجهة، والتي تسمى أيضًا شواحن المستوى 2، عدة ساعات لشحن البطارية. غالبًا ما تقوم الشبكات ببنائها في مراكز التسوق.

على مقياس مكون من 1000 نقطة، ارتفع رضا السائقين عن المستوى 3 من الشحن العام بمقدار 16 نقطة في الربع الأول من عام 2024، وفقًا لشركة JD Power. تحسن الرضا عن أجهزة الشحن من المستوى 2 بمقدار 9 نقاط.

تشير الدراسة إلى أن “هذه تمثل أكبر زيادات ربع سنوية في الرضا عن الرسوم العامة منذ أن بدأت JD Power في جمع هذه البيانات في عام 2021”.

أعطى المستجيبون درجات أعلى للسرعة وتوافر الشاحن. ولكن ربما الأهم من ذلك هو أن “عدد حالات فشل الشحن التي حدثت بسبب انقطاع المحطات وأعطال المعدات قد انخفض من 71% في الربع الرابع من عام 2023 إلى 59% في الربع الأول من عام 2024”.

انخفاض نقاط تسلا وتحسن المنافسين

احتلت شبكة Tesla Supercharger – أكبر شبكة شحن عامة في أمريكا – الصدارة منذ فترة طويلة في استطلاعات JD Power. ولكن، تقول جي دي باور: “لقد انخفضت النتيجة الرئيسية لشركة تيسلا خلال الربعين الماضيين. كان التحسن الكبير في رضا العملاء بشكل عام في الربع الأول مدفوعًا بمكاسب ربع سنوية قدرها 19 نقطة لشبكات الشحن السريع غير التابعة لشركة Tesla.

وتأتي هذه الأخبار بعد فترة من الفوضى قامت فيها شركة Tesla بتسريح فريق Supercharger بالكامل، ثم أعادت التفكير في هذه الخطوة واستعانت ببعضهم مرة أخرى. وقد دفع ذلك العديد من المراقبين إلى التساؤل عما إذا كانت شبكة Supercharger ستستمر في النمو أو ستواجه مشاكل في الموثوقية.

يعرف متسوقو السيارات الكهربائية اليوم أن شراء سيارة Tesla يتيح لهم الوصول إلى أكبر شبكة شحن وأكثرها موثوقية. لكن معظم الشركات المنافسة وافقت على التحول إلى منفذ شحن تيسلا بحلول نهاية عام 2025.

تفتح شركة Tesla شبكتها بشكل مطرد لتستخدمها سيارات العلامات التجارية الأخرى، وتضيف الشبكات المنافسة سلك Tesla إلى أجهزة الشحن العامة الخاصة بها.

ويشير المحللون إلى أنه إذا استمرت نتائج تيسلا في الانخفاض بينما تستمر نتائج الشبكات المنافسة في التحسن، “فقد يكون لذلك تأثير كبير على مكون أساسي في عرض القيمة للعلامة التجارية”.