تصنيف أفضل شركات تأجير السيارات في عام 2024 (وكلمة “الأفضل” ليست جيدة جدًا)
إذا كان القيام برحلة طيران لا يولد ما يكفي من القلق، فهناك المسيرة من بوابة الوصول إلى مكتب تأجير السيارات. قام تقرير حديث صادر عن منظمة مراقبة ConsumerAffairs بفحص تجارب المستهلكين لتقييم أفضل شركات تأجير السيارات من بين ثماني علامات تجارية كبرى. أعلى درجة ممكنة كانت خمس نجوم، وكانت أدنى درجة ممكنة بنجمة واحدة.
حصلت الشركة الأعلى تقييمًا، National، على 2.3 نجمة.
هذا ليس مقياسًا مقنعًا جدًا للثقة. ولنأخذ في الاعتبار أن ستًا من شركات التأجير الثماني قد تم تصنيف كل منها بأقل من نجمتين. إلى جانب شركة National والعلامات التجارية الشقيقة لها – Enterprise وAlamo – فإن الشركات التي تم تصنيفها في الاستطلاع شملت شركة Hertz، التي تمتلك Dollar وThrifty، وAvis، المتوافقة مع Budget.
ما الخطأ في هذه الصورة؟ يمكن أن تعزى ردود فعل العملاء إلى عامل رئيسي واحد: الإحباط. لتوضيح المواقف، طلبت شركة ConsurmerAffairs من بعض العملاء إخبارهم عن تعاملاتهم مع خدمات تأجير السيارات.
وكان من بينهم درو، من ليكفيل بولاية مينيسوتا، الذي قال إنه استأجر سيارة من ألامو في مطار ساراسوتا بولاية فلوريدا. وبعد الخروج من ساحة انتظار السيارات، قال إن تحذير لوحة القيادة يشير إلى أنه لم يتبق سوى صفر في المائة من عمر زيت المحرك، مما يشير إلى أن السيارة لم تتم صيانتها مؤخرًا.
كتب درو: “بعد التحدث إلى خدمة المساعدة على الطريق، أخبروني أنني غير قادر على قيادة السيارة، وكانوا يرسلون شخصًا لقطر السيارة وإعداد خدمة أوبر لإحضاري إلى فرع آخر لاستبدال السيارة”. لكن درو قال إن الموقع الجديد لا يحتوي على سيارات. طُلب منه أن يقود سيارته إلى مسكنه وأن المدير سيتصل بخطة جديدة. قال درو أنه لم يأت أي اتصال على الإطلاق.
حلقة أخرى تضمنت الرسوم. قالت امرأة من ماساتشوستس إنها استأجرت سيارة من دولار في مطار سان فرانسيسكو وسُئلت عما إذا كانت ستعبر أي جسور برسوم مرور. قالت: لا. ومع ذلك، فقد تم تحصيل مبلغ إضافي قدره 134.91 دولارًا منها مقابل رسوم المرور المدفوعة مسبقًا، في حالة حدوث ذلك. وقالت إنها قيل لها إنها ستُضاف هذا المبلغ إذا لم تواجه أي رسوم.
وقالت لمجموعة المستهلكين: “عندما عدت السيارة، أخبرت المضيفة أنني لم أستخدم أي طرق ذات رسوم مرورية وأريد إزالة هذه الرسوم”. “أخبرني أنني يجب أن أتحدث مع شخص ما في المكتب. لقد اتصلت بهم عندما عدت إلى المنزل وأخبروني أنه بما أنني وقعت عقد الإيجار مع الرسوم، فأنا مسؤول عن هذه الرسوم.
قامت ConsumerAffairs بتجميع المزيد من الأمثلة على دراما تأجير السيارات، المدرجة هنا.
تصنيف أفضل شركات تأجير السيارات لعام 2024:
- الوطنية، 2.3 نجوم
- ألامو، 2.1
- المؤسسة، 1.6
- الدولار 1.2
- هيرتز، 1.1
- مقتصد، 1.1
- أفيس، 1.1
- الميزانية، 1.1
