استدعاء Chery Malaysia Omoda 5 – تم تحديد السبب الجذري لمشكلة لحام المحور؛ موقع الاستدعاء الجديد الآن على الإنترنت
أصدرت شركة Chery Malaysia بيانًا آخر بشأن علبة المحور الخلفي لـ Omoda 5. هذا هو البيان العام الثالث للشركة بعد تفجر القضية على وسائل التواصل الاجتماعي في 28 أبريل. تم إصدار البيان الأولي في اليوم التالي، للاعتراف بالمشكلة، وتبعه بيان ثانٍ بعد فترة وجيزة في 30 أبريل، حيث أصدر رسميًا استدعاءًا لـ 600 وحدة من اومودا 5.
ويقدم البيان الثالث – الذي صدر اليوم 4 مايو – بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول هذه القضية. وتقول شركة شيري ماليزيا إنها “تعمل بشكل وثيق مع وزارة النقل (MOT) لضمان تصحيح جميع المركبات المتضررة إلى أعلى معايير السلامة”. وقد رتبت طوعًا اجتماعًا مع وزارة التجارة لإطلاعهم على هذه المسألة، وفقًا لما ذكره لي وين هسيانج، نائب رئيس شركة شيري أوتو ماليزيا.
كما تم تحديد السبب الجذري للمشكلة بعد إجراء تحقيق شامل. “بعد إجراء تحقيق شامل، أبلغ البائع أن المشكلة كانت بسبب ترقية المنشأة التي تم خلالها استبدال الطرف البالي لآلة اللحام الآلية بطرف لحام جديد. قال لي: “لقد أدى استبدال طرف اللحام الجديد إلى سوء معايرة المعدات”.
تم تحديد ما مجموعه 60 وحدة من Omoda 5 في ماليزيا لاستخدام الأجزاء المتضررة، التي تم إنتاجها في 15 أغسطس 2023. ثم قررت شيري ماليزيا إلقاء شبكة أوسع واستدعاء المركبات ذات الأجزاء المصنعة في الفترة ما بين 14 و17 أغسطس، بإجمالي 600 وحدة. اعتبارًا من الأمس (3 مايو)، اتصلت شركة شيري ماليزيا بـ 32 من أصل 60 مالكًا متأثرًا.
كما تم إنشاء موقع ويب جديد للمالكين لتأكيد ما إذا كانت سيارتهم متأثرة بالاستدعاء أم لا. وتتعهد شركة Chery Malaysia أيضًا بإصدار تحديث أسبوعي للجمهور حول هذا الأمر لتوفير معلومات مستمرة حول حالة برنامج الاستدعاء.
بيان شيري ماليزيا بالكامل:
تقوم شركة Chery Auto Malaysia بحشد التدابير الاحترازية لدعم سلامة العملاء
تتحمل شركة Automaker المسؤولية، وتضمن المساءلة والشفافية في إدارة الحملة
كوالالمبور، 4 مايو 2024 – تسعى شركة Chery Auto Malaysia جاهدة لإطلاع العملاء على الحادث الأخير الذي يتعلق بمحور سيارة OMODA 5. وبعد إجراء تحقيق داخلي مفصل، استدعت شركة صناعة السيارات مجموعة مكونة من 600 مركبة من طراز Omoda 5، وتعمل بشكل وثيق مع وزارة النقل (MOT) لضمان تصحيح جميع المركبات المتضررة وفقًا لأعلى معايير السلامة.
“تلتزم شركة Chery Auto Malaysia بتوفير حلول نقل آمنة وموثوقة، ونحن ملتزمون بضمان تلبية جميع سياراتنا لأعلى معايير السلامة. وتماشيًا مع هذا الالتزام، قامت شركة Chery Auto Malaysia طوعًا بترتيب اجتماع لإطلاع وزارة النقل (MOT) على حالة فحص المنتج الحالية والسبب الجذري الذي ينطوي على حادث محور Omoda 5، “نائب رئيس شركة Chery Auto Malaysia، لي وين هسيانغ، شرح.
أجرت شركة صناعة السيارات تحقيقًا شاملاً في الحالة المعزولة وتواصلت مع بائع قطع الغيار للحصول على مزيد من التوضيح. “بعد إجراء تحقيق شامل، أبلغ البائع أن المشكلة كانت بسبب ترقية المنشأة التي تم خلالها استبدال الطرف البالي لآلة اللحام الآلية بطرف لحام جديد. قال لي: “لقد أدى استبدال طرف اللحام الجديد إلى سوء معايرة المعدات”.
وكنتيجة مباشرة، تقول شركة صناعة السيارات إن هناك إجمالي 60 وحدة من مركبات Omoda 5 مع الأجزاء المتضررة في ماليزيا، تم إنتاجها في 15 أغسطس 2023. وقد اتخذت شركة Chery Auto Malaysia منذ ذلك الحين تدابير احترازية إضافية من خلال إنشاء شبكة أوسع من خلال تنفيذ حملة خدمة خاصة لاستدعاء وفحص مركبات OMODA 5 ذات المحاور الخلفية التي تم إنتاجها في الفترة ما بين 14 إلى 17 أغسطس 2023، بإجمالي 600 وحدة.
“تنظر شركة Chery Auto Malaysia إلى هذه المسألة على محمل الجد لأن سلامة العملاء هي أولويتنا القصوى. نحن بصدد التواصل مع العملاء الذين لديهم أرقام تعريف المركبة (VIN) المتأثرة لنطلب منهم إحضار سيارتهم إلى مراكز الخدمة المعتمدة لدينا لإجراء فحص تفصيلي.
“لقد أنشأنا أيضًا موقعًا إلكترونيًا لمستخدمي Omoda 5 للتأكد من أن سياراتهم لم تتأثر، وهو ما يمكن القيام به ببساطة عن طريق إدخال رقم تعريف المركبة (VIN) الخاص بهم. إن مراكز الخدمة والفنيين المعتمدين لدينا على استعداد جيد لخدمة عملائنا
وخلص لي إلى القول “من المحتمل أن تتأثر بهذا”.
وأكدت شركة Chery Auto Malaysia عدم تأثر أي مركبات أخرى تابعة للعلامة التجارية.
يمكن لمالكي Omoda 5 التحقق مما إذا كانت سياراتهم متأثرة بإدخال رقم VIN الخاص بهم على https://www.chery.my/chery-product-update
اعتبارًا من 3 مايو 2024، اتصلت شركة Chery Auto Malaysia بأكثر من 53% (32/60) من المالكين المتضررين.
ولضمان اطلاع عملاء شيري جيدًا، سيتم مشاركة تحديث أسبوعي علنًا لتوفير معلومات مستمرة حول حالة برنامج الاستدعاء.
تشكر شركة Chery Auto Malaysia جميع عملائنا على صبرهم وتفهمهم وتعاونهم، كما تشكر وزارة النقل على نصائحها وتوجيهاتها في هذا الشأن.
للاستفسارات، يرجى الاتصال بخط خدمة عملاء Chery Malaysia على الرقم +603 – 2771 7070 (من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 5:30 مساءً).
لستلتفقت؟ بيعها مع كارو.
