يقول مشترو السيارات إن شركات صناعة السيارات هذه لديها أفضل وأسوأ المواقع الإلكترونية

يقضي صحفيو السيارات الكثير من الوقت في مواقع شركات صناعة السيارات، مما يمنحنا منظورًا فريدًا حول كيفية عملهم، ولكن يمكن لمتسوقي السيارات العاديين أن يكون لديهم آراء مختلفة تمامًا حول الواجهات. قامت شركة JD Power’s 2024 لتقييم المصنعين في الولايات المتحدة باستطلاع رأي مشتري السيارات ومستخدمي موقع الويب بناءً على تجربتهم بناءً على أربعة عوامل: المعلومات/المحتوى، والجاذبية المرئية، والملاحة، والسرعة.

وصنفت الدراسة مرسيدس-بنز كأفضل علامة تجارية متميزة، ومنحتها درجة 757 من أصل 1000. حصلت لكزس على 756 للمركز الثاني، بينما تعادلت بي إم دبليو وإنفينيتي في المركز الثالث عند 751. وعلى جانب السوق الشامل، حصلت شيفروليه على أعلى الدرجات، عند 758. وجاءت جي إم سي، التي لديها موقع ويب مطابق تقريبًا لموقع شيفروليه، في المركز الثاني برصيد 744. واحتلت جيب المركز الثالث برصيد 743 نقطة.

وفي النهاية المنخفضة، كانت أكيورا وجاغوار ومازيراتي هي الأسوأ بين العلامات التجارية المتميزة، حيث حصلت على درجات 724 و720 و708 على التوالي. كان متوسط ​​القطاع الفاخر 739. وكانت أسوأ العلامات التجارية في السوق الشامل هي فورد وميني وميتسوبيشي، حيث سجلت 701 و700 و685. في حين أن شركة JD Power سألت فقط مشتري السيارات المحتملين عن آرائهم على مواقع الويب، فمن المستحيل معرفة ما إذا كان هؤلاء يسمح الأشخاص أيضًا لمشاعرهم الشخصية تجاه العلامة التجارية بالتأثير على قراراتهم بشأن تسجيل النتائج.

ومن الجيد أن نتذكر أننا نتحدث هنا عن مواقع شركات تصنيع السيارات، وليس عن التجار. في حين أن تجار الامتياز لديهم قائمة معتمدة من موفري مواقع الويب وشركات أنظمة إدارة الوكلاء، فإن شركات صناعة السيارات تتحكم في تواجدها على الويب، وفي نهاية المطاف، في تجربة المستخدم. لذلك، في حين أن موقع تاجر معين قد يكون بمثابة ألم حقيقي، إلا أنه عمومًا لا علاقة له بالعلامة التجارية (العلامات التجارية) التي يمثلها.

استطلعت شركة JD Power آراء 10,471 من متسوقي السيارات الجديدة الذين قالوا إنهم سيتوجهون إلى السوق لشراء سيارة خلال العامين المقبلين. تم إرسال الدراسة في مايو 2024، لكن شركات صناعة السيارات تغير مواقعها الإلكترونية طوال الوقت، لذلك قد تبدو النتيجة مختلفة تمامًا بحلول هذا الوقت من العام المقبل.