يمكن أن تسبب الميزات التقنية الجديدة صداعًا للمشترين

السيارات الجديدة مليئة بجميع أنواع ميزات التكنولوجيا والسلامة، ولكن المزيد منها ليس دائمًا أفضل للمشترين. جي دي باور وجدت دراسة مؤشر تجربة التكنولوجيا الأمريكية لعام 2024 أن الكثير من الميزات في السيارات الجديدة يمكن أن تكون مستقطبة للمالكين، حيث أشاد البعض بالتكنولوجيا وقال آخرون إنها كانت محبطة.

تقوم المنظمة بتصنيف ميزات المركبات على مقياس “المشاكل لكل 100 مركبة” (PP100). أبلغ المالكون عن 43.4 PP100 للتحكم في الإيماءات، حيث قال 21 بالمائة منهم أن الميزة تفتقر إلى الوظائف، وفقًا لمقياس الأداء الجديد JD Power المتضمن في دراسة هذا العام. حصلت تقنيات أخرى، مثل عدد لا يحصى من أنظمة مساعدة القيادة بدون استخدام اليدين، على درجات منخفضة من حيث الفائدة، ولم تكن الإصدارات الأكثر تقدمًا من تلك الأنظمة أفضل بكثير في الدراسة.

ومع ذلك، فقد حصلت بعض أنظمة مساعدة السائق المتقدمة (ADAS) على تقييمات إيجابية. يحب المالكون ميزات مثل مراقبة النقاط العمياء، والتي تلبي حاجة معينة أثناء القيادة بدلاً من تقديم ابتكار لا يفهمونه.

استجاب عدد قليل من المالكين بشكل إيجابي عندما سئلوا عن شاشات عرض الركاب، حيث صنف الكثيرون الميزة على أنها “ليست ضرورية”. وقد ضغطت شركات صناعة السيارات من أجل تضمين المزيد من الشاشات في الطرز الراقية، ولكن 10% فقط من المركبات بها ركاب في الأمام بانتظام، ويكافح التجار لتثقيف المالكين حول كيفية استخدام الشاشات.

تعد شركة Tesla، واحدة من أكثر شركات صناعة السيارات تقدمًا في مجال التكنولوجيا، ولكنها تعاني من آلام متزايدة مع توسعها إلى ما هو أبعد من المتبنين الأوائل المتلهفين إلى المشترين الأكثر شيوعًا. اتجهت بعض الميزات في مجموعة الشركة نحو الانخفاض في دراسة هذا العام، حيث تسببت التكنولوجيا مثل نظام مراقبة السائق المباشر في حدوث مشكلات للمالكين.

جمعت شركة JD Power ردودًا من حوالي 82000 مالكًا لمركبات موديل 2024 خلال 90 يومًا من شرائها. وفي هذا العام، قدمت المنظمة تحليلًا جديدًا للعائد على الاستثمار، والذي ستستخدمه لمساعدة شركات صناعة السيارات في تحديد أفضل الميزات التقنية لنماذج المركبات الجديدة.