تقدم شركة سمارت ماليزيا برنامج خدمة ما بعد البيع SmartCare، ويتضمن مراقبة حية للبطارية
أعلن الموزع الذكي Pro-Net عن برنامج جديد لخدمة ما بعد البيع SmartCare، يُقال إنه مصمم “لضمان صلاحية جميع المركبات الذكية على الطريق وتقديم دعم استباقي للمالكين الأذكياء الحاليين”.
إن أهم ما يميز النظام البيئي لما بعد البيع لشركة سمارت هو نظام مراقبة البطارية ذات الجهد العالي المباشر، المدمج بالفعل في أحدث السيارات الكهربائية الذكية. يقوم هذا بمراقبة صحة البطارية في الوقت الفعلي وإرسال تنبيهات بشأن المشكلات المحتملة إلى Smart Central في الصين، مما يتيح اتخاذ الإجراءات الاستباقية اللازمة للحفاظ على الأداء الأمثل والموثوقية.
دخلت Pro-Net أيضًا في شراكة مع خدمات إصلاح البطاريات المحلية لتسهيل إدارة البطارية. يتيح ذلك للشركة إجراء إصلاحات سريعة وصديقة للبيئة من خلال إعادة استخدام المكونات الوظيفية، وتقليل وقت التوقف عن العمل والأثر البيئي.
ويقال إن مركز شريك الإصلاح المحلي الخاص بها يعمل به فنيو البطاريات الذين يحملون جميعًا شهادة تدريب مؤهلة. وفي الوقت نفسه، يتكون فريق ما بعد البيع في سمارت من خبراء السيارات الكهربائية المدربين تدريبًا عاليًا والمدعومين من سمارت سنترال. ويُزعم أنهم يخضعون لتدريب مستمر ولديهم معرفة حديثة بتكنولوجيا المركبات الكهربائية.
فيما يتعلق بقطع الغيار، تمتلك Pro-Net أكثر من 3000 وحدة SKU وأكثر من 10000 قطعة غيار في المخزون، مما يقلل أوقات الانتظار ويعزز كفاءة الخدمة، مما يؤدي إلى إجراء إصلاحات سريعة للسيارات. تدعي الشركة أيضًا أنها العلامة التجارية الوحيدة في ماليزيا التي تتميز بغرفة بطارية مخصصة لتخزين وعمليات البطارية بشكل آمن.
لدى Pro-Net أيضًا مراكز لإصلاح الهيكل والطلاء في إيبوه وكوالالمبور وبينانغ، وهي قادرة على التعامل مع مطالبات التأمين واستبدال الزجاج الأمامي وطلاء الهيكل وإصلاحه. تُستخدم قطع الغيار الأصلية بالطبع للحفاظ على الجودة وتغطية الضمان. تم تجهيز جميع المنافذ الذكية العشرة بشواحن التيار المتردد والتيار المستمر.
وقال تشانغ تشيانغ، الرئيس التنفيذي لشركة Smart Malaysia: “يسعدنا تقديم SmartCare، وهي شهادة على التزامنا بتوفير خدمة ما بعد البيع ودعم استثنائي لعملائنا الكرام”. “هدفنا هو التأكد من أن كل مركبة ذكية صالحة للسير على الطريق وأن يحصل أصحابها على الخدمة الاستباقية والموثوقة التي يستحقونها. ومن خلال SmartCare، نضع معيارًا جديدًا في قطاع السيارات الكهربائية من خلال توفير معايير جودة صارمة لتعزيز ثقة العملاء في امتلاك سيارة كهربائية بالكامل. نحن نجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والمسؤولية البيئية وخدمة العملاء التي لا مثيل لها.
لستلتفقت؟ بيعها مع كارو.
