قانون الليمون في ماليزيا – تطبق KPDN تدبيرين مؤقتين لحماية المستهلكين قبل وضع القانون في صيغته النهائية
قدمت وزارة التجارة الداخلية وتكاليف المعيشة (KPDN) استراتيجيتين مؤقتتين تهدفان إلى حماية المستهلكين فيما يتعلق بالحق في المطالبة بالتعويض عن المنتجات المعيبة أو المعيبة – خاصة بالنسبة لشراء السيارات – قبل وضع إطار قانوني جديد لقانون الليمون المقترح. الانتهاء، بيرناما التقارير.
وفقًا لوزير KPDN، أرميزان محمد علي، فإن هذه الإجراءات تضع إجراءات التشغيل الموحدة لمعالجة الطلبات المقدمة من المستهلكين للحصول على خطابات موافقة من البنوك والمؤسسات المالية، وتطلب من المؤسسات المصرفية إنشاء وحدات داخلية مخصصة لتلقي هذه الطلبات ومعالجتها.
“أصدر بنك Negara Malaysia (BNM) بالفعل توجيهًا يطلب من البنوك والمؤسسات المالية الأخرى إنشاء إجراءات التشغيل الموحدة للسماح للمستهلكين بالتقدم للحصول على خطابات الموافقة. وقال: “يمكن للمستهلكين استخدام خطاب الموافقة لتقديم مطالبة بالتعويض من خلال محكمة مطالبات المستهلكين (TTPM) إذا كانت المركبات التي اشتروها بها مشكلات”.
وقال إن هذه المبادرات، التي أمر البنك المركزي الماليزي المؤسسات المصرفية بتنفيذها بحلول 3 ديسمبر، ستضمن حصول المستهلكين على حلول عادلة وفعالة قبل تنفيذ قانون الليمون. وفي وقت سابق من هذا العام، قالت KPDN إنها تتطلع إلى إنشاء منصب أمين المظالم لحل النزاعات المتعلقة بشكاوى المركبات.
وقال أرميزان إنه في الفترة من يناير إلى أغسطس من هذا العام، تلقت الوزارة 114 مطالبة تعويض عن المركبات. “تم تقديم ما مجموعه 187 شكوى تتعلق بالمركبات المستعملة إلى TTPM. وأضاف أنه تمت إحالة 16 شكوى أخرى إلى فريق التفاوض الخاص في الفترة من يناير إلى سبتمبر من هذا العام.
وتقوم الوزارة حاليا بدراسة تنفيذ وإنفاذ التشريعات المتعلقة بقانون الليمون، الذي يوفر حقوق الانتصاف لمشتري السيارات والسلع الاستهلاكية الأخرى للحصول على علاجات للمنتجات التي تتعطل بشكل متكرر وتفشل في تلبية معايير الجودة والأداء. تشمل العلاجات التي يمكن للمستهلكين أو المشترين المطالبة بها بموجب القانون الإصلاحات أو الاستبدال أو تخفيض الأسعار أو استرداد الأموال.
هل تبحث عن بيع سيارتك؟ بيعها مع كارو.
