طلبت JPJ اتخاذ إجراءات فورية لتحسين مستوى الخدمة وتقليص وقت انتظار العملاء
تم توجيه إدارة النقل البري (JPJ) لتحسين خدماتها وتقليل وقت الانتظار الطويل للعملاء. تم إجراء هذه الدعوة من قبل السكرتير الأول للحكومة (KSN)، داتوك شمسول أزري أبو بكر، عقب زيارة مفاجئة لمقر حزب JPJ في بوتراجايا أمس.
وفي منشور على فيسبوك، قال شمسول إنه وجد أن عملية العمل ووقت انتظار العملاء طويل جدًا. وكتب: “لذلك، أصدرت تعليماتي إلى الأمين العام لوزارة النقل والمدير العام لـ JPJ لإيجاد طريقة مناسبة لتقليل أوقات الانتظار”.
وأضاف أن منطقة الانتظار (في مكتب بوتراجايا) بحاجة إلى تحسين حتى تكون أكثر ملائمة للعملاء، حيث كانت هناك كراسي مكسورة ونقص في المشجعين. وقال شانسول إنه أصدر تعليماته باتخاذ الإجراء على الفور خلال أسبوع.
وقال إن الزيارة المفاجئة لتفقد مكتب JPJ كانت لمعرفة مدى نجاح عملياته وخدماته بعد تحرك الإدارة لتمديد ساعات العمل المضادة لمدة ساعة في ولايات مختارة، بدءًا من 19 أغسطس.
وفي منشوره، أعرب شمسول عن امتنانه لموظفي JPJ لعملهم الجاد في تقديم الخدمة للعملاء، وحث جميع الإدارات الحكومية على ضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للجمهور.
تبحث لبيع سيارتك؟ بيعها مع كارو.
اكتشاف المزيد من كار نيوز
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
