الهجوم الإلكتروني يعني أنه يجب على متسوقي السيارات في عطلة نهاية الأسبوع التحلي بالصبر

إذا كنت تخطط لزيارة وكلاء السيارات في نهاية هذا الأسبوع، فقد تحتاج إلى التحلي بالصبر أكثر من المعتاد. أدى هجوم إلكتروني إلى تعطيل البرامج التي يستخدمها حوالي 15 ألف وكيل في جميع أنحاء البلاد، مما أدى إلى تباطؤ العديد من مبيعات السيارات.

لم تتأثر جميع الوكالات، والعديد من الوكالات المتأثرة بالاختراق تظل مفتوحة. لكن عملياتهم تتباطأ، حيث يعود العديد منهم إلى عمليات القلم والورق أثناء انتظارهم لحل الهجوم.

العديد من مقدمي البرامج؛ واحد فقط تأثر

تعمل وكلاء السيارات اليوم بمساعدة برنامج خدمات إدارة الوكلاء (DMS)، وهي أنظمة كمبيوتر تساعد في إدارة المخزون ومعالجة طلبات الائتمان والمدفوعات وإنشاء عقود المبيعات.

ذات صلة: هل الآن هو الوقت المناسب لشراء سيارة أو بيعها أو استبدالها؟

تبيع العديد من الشركات أنظمة DMS. لقد أثر الهجوم على مزود رئيسي واحد فقط: CDK Global ومقرها إلينوي. ولا تتأثر الوكلاء الذين يستخدمون برامج من مقدمي خدمات منافسين.

أبلغت CDK عملائها أن النظام قد يكون معطلاً لعدة أيام، وفقًا لتقارير CNN.

وبينما التزمت الشركة الصمت بشأن طبيعة المشكلة، توضح Security Week أن “طبيعة الهجوم التخريبية للغاية تشير إلى أنه قد يتضمن برامج فدية”. وجدت دراسة أجرتها شركة IBM العام الماضي أن متوسط ​​مدة هجوم برامج الفدية كان 3.84 يومًا.

العديد من الوكلاء المتأثرين لا يزالون مفتوحين

تعتبر عطلات نهاية الأسبوع أيام مبيعات مهمة تقليديًا لتجار السيارات. يميل الأمريكيون الذين يعملون خلال الأسبوع إلى التسوق لشراء سياراتهم يومي السبت والأحد. لذلك، هناك عدد قليل من الوكلاء على استعداد لإغلاق أبوابهم خلال عطلة نهاية الأسبوع.

ذات صلة: ما هو أفضل الأوقات لشراء سيارة جديدة؟

وبدلا من ذلك، يتحول الكثيرون إلى الأساليب القديمة.

وقال بريان بينستوك، المدير العام لشركة باراجون أكيورا في نيويورك، لشبكة CNN: “يمكن لفريق البيع الخاص بي أن يكتب طلب المشتري بخط اليد”.

وقال كريج شرايبر، الذي يشارك في ملكية العديد من الوكلاء بالقرب من بوفالو، نيويورك، لصحيفة يو إس إيه توداي: “نحن قادرون على الذهاب إلى المدرسة القديمة نتيجة لإعدادنا المسبق، بما في ذلك استخدام النماذج اليدوية المكتوبة بخط اليد في جميع طلباتنا. الإدارات.”

ما تستطيع فعله

مع عمل بعض الوكلاء بشكل أبطأ من المعتاد، يجب أن يكون المتسوقون مستعدين.

توصياتنا:

• اتصل للأمام. لا توجد قائمة منشورة لعملاء CDK. وبدون الاتصال مسبقًا، لا يمكنك معرفة ما إذا كان الوكيل الذي تخطط لزيارته قد يتأثر أم لا. إذا كنت تقوم بتوزيع مشترياتك على عدة أيام، فقد تستفيد من زيارة الوكلاء غير المتأثرين في نهاية هذا الأسبوع وحفظ اختبارات القيادة للسيارات لدى الوكلاء المتأثرين حتى بعد حل الهجوم.
• السماح بمزيد من الوقت أكثر من المعتاد. إذا تأثر الوكيل الذي تحتاج إلى زيارته، فكن مستعدًا لأن تستغرق أي معاملة وقتًا أطول من المعتاد. لا يزال بإمكان معظم التجار التحقق من الائتمان وقبول المدفوعات وإنشاء العقود. لكنهم سيضطرون إلى استخدام عمليات أبطأ من المعتاد.
• فكر في التسوق في أحد أيام الأسبوع بدلاً من ذلك. عطلة نهاية الأسبوع هي أكثر أيام الأسبوع ازدحاما لتجار السيارات. إذا عدت خلال الأسبوع، فستكون لديك منافسة أقل من المتسوقين الآخرين، وسيكون لدى التجار المزيد من الوقت لك.

تمتلك شركة Cox Automotive، الشركة الأم لـ Kelley Blue Book وAutotrader، أيضًا شركة Dealertrack المنافسة لـ CDK.